Knigge

Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck 

Mehr Erfolg durch sicheres Auftreten: Wer es schafft, einen guten Eindruck zu hinterlassen, hat schon gewonnen. Das gilt für öffentliche Auftritte ebenso wie für private Zusammenkünfte. Stil, Etikette und die eigene Persönlichkeit haben einen entscheidenden Einfluss darauf, ob wir unser Gegenüber überzeugen. In Deutschland hat gutes Benehmen Hochkonjunktur. 
Wer aber vor lauter Höflichkeit die eigene Persönlichkeit vergisst, wirkt nicht authentisch.

degner.business.consulting spezialisiert sich darauf, das Beherrschen der Spielregeln mit der Entwicklung persönlichen Stils situationsgerecht zu kombinieren – in Einzel- oder Gruppentrainings. Damit Sie rund um die Uhr eine gute Figur machen und gehört werden.

MODERNE UMGANGSFORMEN

Business Etikette – aber authentisch 

Gutes Benehmen fällt nicht auf. Nur schlechtes. Moderne Umgangsformen stehen wieder hoch im Kurs und können z.B. bei der Entscheidung zwischen Bewerbern mit vergleichbaren Qualifikationen ausschlaggebend sein. Umgangsformen können auch bei Vertragsabschlüssen und dem alltäglichen Umgang mit Kollegen, Mitarbeitern oder Geschäftspartnern über Erfolg oder Misserfolg entscheiden.

Während sich unsere Großeltern an einem relativ strikten Verhaltenskorsett orientieren konnten, sind die Regeln heute lockerer und dadurch oft schwerer greifbar. Das gilt insbesondere für Tischmanieren, den Dresscode, gegenseitiges Vorstellen und andere Situationen aus dem Berufsleben: Was ist angemessen am Casual Friday? Was bedeutet “Black Tie“ für Frauen? Wer stellt wen zuerst vor?

degner.business.consulting zeigt, wie Sie gut ankommen mit einem perfekten Auftritt, der Ihre Persönlichkeit unterstreicht – und Ihnen persönliche Sicherheit für künftige Erfolge gibt.

INTERKULTURELLE UMGANGSREGELN

Die Globalisierung trifft auf lokale Regeln und Gepflogenheiten 

Andere Länder, andere Sitten. Ein breites Terrain, um erfolgreiche Geschäfte durch falsches Verhalten zu gefährden: Welche Bedeutung haben bestimmte Gesten in welchen Ländern? Gastgeschenke ja oder nein? Wer stellt wen vor? Wie erspart man Asiaten den Gesichtsverlust? Wie verhalten sich Frauen bei Geschäftsterminen im Orient? Was ist in Amerika angesagt, in England aber shocking?

Ob längerfristiger Auslandseinsatz oder Geschäftsreise: degner.business.consulting bereitet individuell auf das Zielgebiet vor. Damit Sie grenzübergreifend einen guten Eindruck hinterlassen.

ARZTPRAXEN

Gesundheit beginnt mit Vertrauen 

Arztbesuche sind Vertrauenssache. Das Urteil der Patienten über die Kompetenz der Praxis entscheidet sich in den ersten Sekunden – und nicht erst bei der Untersuchung: Werden Patienten freundlich begrüßt? Machen die Mitarbeiter einen gestressten, überforderten Eindruck? Ist der Umgangston der Mitarbeiteruntereinander verbindlich oder rüde? Sieht die Praxis ordentlich aus? Das degner.business.consulting-Team kommt vor Ort in die Praxis und berät aus Sicht der Patienten. Damit die Mitarbeiter den Eindruck hinterlassen, der Ihrem Renommé als Arzt entspricht. Heben Sie sich positiv ab – mit Ihrem Team! Im Seminarprogramm enthalten sind folgende Themen:

Business Knigge für Arztpraxen: 

• Der wichtige erste Eindruck: Gelungene Patienten-Begrüßung 
• Aufmerksame Patienten-Betreuung in der Praxis 
• Praxis-Knigge für Telefonate, E-Mail- und Briefverkehr 
• Souveräner Umgang mit anspruchsvollen Patienten

 
Business Knigge Basiswissen: 

• Moderne Umgangsformen im Geschäftsalltag 
• Wertschätzende Kommunikation und Small-Talk 
• Stilvolles Auftreten und Business Dresscode
• Benimmregeln bei Geschäftsessen

VERTRIEB

Nur wer selbst begeistert ist, kann andere begeistern

Warum sind einige Verkäufer erfolgreicher als andere? Welche Eigenschaften bringen diese scheinbar mühelos erfolgreichen Menschen mit? Die so genannten „soft factors“ schlagen bei erfolgreichen Unternehmern knallhart zu Buche. Ziel ist es, den einzigartigen Stil eines Unternehmens zu definieren. Im Training lernen Verkaufsteams, wie sie selbstbewusst und überzeugend auftreten. Wer persönliche Sicherheit mitbringt, kann sich auf die Inhalte des Verkaufsgesprächs konzentrieren. Das Gelernte darf nicht aufgesetzt wirken, sondern muss für einen glaubwürdigen Auftritt Teil der eigenen Persönlichkeit werden. Im Seminarprogramm enthalten sind folgende Themen:

Business Knigge für Vertriebsprofis: 

• Das persönliche Gespräch: Sympathien gewinnen, Vertrauen aufbauen 
• Zielorientierte und erfolgreiche Kommunikation am Telefon 
• Souveränität und Authentizität im Kundenkontakt 
• Wirkungsvolle und moderne Geschäftskorrespondenz

HOTEL UND GASTRONOMIE

Guter geschmack beginnt im Kopf 

Die beste Location, die edelste Ausstattung und der beste Koch sind machtlos gegen den Einfluss des Services: Der Gast erlebt ein Hotel durch den Empfang, ein Restaurant durch die Bedienung. degner.business.consulting arbeitet auf Wunsch auch mit Führungskräften und den Teams vor Ort. Ziel ist es, den eigenen Stil des Hauses durch und mit dem Team zu entwickeln und später in der Praxis zu repräsentieren. Freundlichkeit alleine reicht nicht, um erfolgreich zu sein und zu bleiben. Magische Momente und besonderer Service machen den Unterschied. Im Seminarprogramm enthalten sind folgende Themen:

Business Knigge für Hotels und Restaurants:

• Die Visitenkarte des Hauses: Freundlicher und zuvorkommender Empfang 
• Serviceorientierte Kommunikationskultur 
• Korrekte Anrede und richtige Anwendung von Titeln 
• Souveräner Umgang mit Beschwerden und Reklamationen

 
Business Knigge Basiswissen: 

• Moderne Umgangsformen im Geschäftsalltag 
• Wertschätzende Kommunikation und Small-Talk 
• Stilvolles Auftreten und Business Dresscode 
• Benimmregeln bei Geschäftsessen

BUSINESS WEEKS

active.mind business.week

Neue Ideen und Visionen brauchen geistigen Freiraum. Nur dann können Sie ihre volle Wirkung entfalten. Fernab vom Alltag schafft die active.mind business.week Platz für Inspiration und Motivation. Körper, Seele und Geist werden aktiv wieder miteinander in Einklang gebracht.

IDEE & METHODE  Das Erfolgsrezept der active.mind business.week ist die Synergie aus individuellem Aktivurlaub und kompaktem Persönlichkeitscoaching. Sie können sich eine Woche lang richtig auspowern und den Kopf vom alltäglichen Ballast befreien. Unsere Coaching-Experten sorgen für anregende Impulse und neue Eindrücke. 

DAS ZIEL Intensive Selbstreflexion und Reaktivierung verborgener Energien. Damit Sie den Freiraum haben, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – auf Sie!

Unsere ACTIVE.MIND BUSINESS.WEEK  Wir bieten diese Seminare-Reihe auf Ibiza an. Weitere Informationen erhalten Sie gerne auf Anfrage.